Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!IT Lõppkasutaja Tugi
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime kogenud ja pühendunud IT Lõppkasutaja Tuge, kes aitaks meie organisatsiooni töötajatel lahendada tehnilisi probleeme ning tagada sujuv IT-süsteemide toimimine. Selles rollis vastutate lõppkasutajate igapäevaste IT-murede lahendamise eest, pakkudes nii kohapealset kui ka kaugabi. Teie ülesandeks on tagada, et kõik arvutid, tarkvara ja võrgusüsteemid töötaksid tõrgeteta ning kasutajad saaksid oma tööülesandeid täita ilma tehniliste takistusteta.
Teie peamised ülesanded hõlmavad tehniliste probleemide diagnoosimist ja lahendamist, kasutajate juhendamist ning IT-seadmete ja -süsteemide hooldamist. Lisaks teete koostööd teiste IT-spetsialistidega, et arendada ja täiustada olemasolevaid süsteeme ning ennetada võimalikke tehnilisi tõrkeid. Olete oluline lüli organisatsiooni IT-toe meeskonnas, aidates kaasa sujuvale ja efektiivsele tööprotsessile.
Edukas kandidaat omab tugevaid tehnilisi teadmisi, suurepäraseid probleemilahendusoskusi ning oskust suhelda erinevate tasemete kasutajatega. Ootame, et teil on varasem kogemus IT-toe pakkumisel ning oskus töötada nii iseseisvalt kui ka meeskonnas. Kui olete motiveeritud, tehniliselt pädev ja naudite kasutajate abistamist, siis ootame teid meie meeskonda!
Kohustused
Text copied to clipboard!- Pakkuda tehnilist tuge lõppkasutajatele nii kohapeal kui ka kaugteel.
- Diagnoosida ja lahendada riist- ja tarkvaraprobleeme.
- Paigaldada, konfigureerida ja hooldada arvuteid ning muid IT-seadmeid.
- Hallata kasutajakontosid ja juurdepääsuõigusi.
- Dokumenteerida lahendatud probleemid ja koostada juhendeid kasutajatele.
- Teha koostööd teiste IT-spetsialistidega süsteemide täiustamiseks.
- Tagada IT-turvalisuse ja andmekaitse nõuete järgimine.
- Koolitada ja juhendada kasutajaid IT-süsteemide ja -tarkvara kasutamisel.
Nõuded
Text copied to clipboard!- Varasem kogemus IT-toe või tehnilise toe valdkonnas.
- Hea arusaam operatsioonisüsteemidest (Windows, macOS, Linux).
- Tugevad probleemilahendus- ja analüüsioskused.
- Hea suhtlemisoskus ja võime töötada erinevate kasutajatega.
- Põhjalikud teadmised võrgundusest ja IT-turvalisusest.
- Võime töötada iseseisvalt ja meeskonnas.
- Tehniline haridus või vastav töökogemus.
- Eesti ja inglise keele oskus nii kõnes kui kirjas.
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Milline on teie varasem kogemus IT-toe pakkumisel?
- Kuidas lahendaksite olukorra, kus kasutaja ei pääse oma kontole ligi?
- Milliseid IT-turvalisuse meetmeid olete varem rakendanud?
- Kuidas tagate, et kasutajad mõistavad teie antud juhiseid?
- Kas teil on kogemusi tarkvara ja riistvara paigaldamisel ning hooldamisel?
- Kuidas käituksite, kui sama probleem kordub mitmel kasutajal?
- Milliseid tööriistu ja tarkvara olete IT-toe pakkumisel kasutanud?
- Kuidas haldate oma tööaega ja prioriteete mitme samaaegse probleemi korral?
